Pengguna Baru Access by KAI, Yuk Manfaatkan Railpoin untuk Tukarkan Merchandise KAI

PT Kereta Api Indonesia (Persero) terus mengembangkan kemudahan layanan digital bagi pelanggan melalui aplikasi Access by KAI. Bagi pelanggan yang baru menggunakan Access by KAI, terdapat berbagai fitur dan manfaat yang dapat dimanfaatkan, salah satunya program loyalitas Railpoin.

Railpoin merupakan poin loyalitas yang dapat dimanfaatkan oleh pelanggan yang memenuhi ketentuan untuk ditukarkan dengan berbagai merchandise eksklusif KAI yang tersedia pada aplikasi Access by KAI.

Manager Humas KAI Divre IV Tanjungkarang, Azhar Zaki Assjari, mengatakan informasi mengenai Railpoin kembali disampaikan sebagai bentuk edukasi kepada pelanggan, khususnya pelanggan yang baru menggunakan Access by KAI agar mengetahui berbagai manfaat yang tersedia dalam aplikasi.

“Bagi pelanggan yang baru menggunakan Access by KAI, kami ingin mengingatkan bahwa terdapat berbagai benefit yang bisa dimanfaatkan, salah satunya Railpoin. Poin yang telah terkumpul dapat digunakan untuk ditukarkan dengan merchandise yang tersedia sesuai ketentuan. Jadi, jangan hanya digunakan untuk membeli tiket, pelanggan juga dapat mengeksplorasi berbagai fitur dan benefit lainnya,” ujar Zaki.

Cara Menukarkan Railpoin
Pelanggan yang ingin memanfaatkan Railpoin dapat melakukan penukaran melalui aplikasi Access by KAI dengan langkah sebagai berikut:
1. Pilih merchandise yang tersedia pada aplikasi Access by KAI.
2. Tekan menu “Tukar”, kemudian lengkapi data penerima, termasuk alamat pengiriman dan nomor telepon aktif.
3. Setelah penukaran berhasil, bukti penukaran akan masuk ke menu “Voucher Saya”.
4. Merchandise akan dikirimkan ke alamat yang telah didaftarkan dengan waktu pengiriman maksimal 14 hari sejak diproses.

Adapun beberapa ketentuan yang perlu diperhatikan, yaitu penukaran Railpoin hanya berlaku bagi member Premium Access. Railpoin yang telah ditukarkan menjadi merchandise tidak dapat diuangkan maupun dibatalkan. Pelanggan juga dapat melakukan penukaran kembali selama jumlah Railpoin yang dimiliki masih mencukupi.
Menurut Zaki, pemanfaatan berbagai fitur dalam Access by KAI dapat memberikan pengalaman yang lebih lengkap bagi pelanggan dalam menggunakan layanan KAI.

“Semakin sering pelanggan menggunakan Access by KAI, semakin banyak pula fitur yang bisa dimanfaatkan. Kami mengajak pelanggan, khususnya pengguna baru, untuk mengenali dan memanfaatkan seluruh benefit yang tersedia sesuai kebutuhannya,” tambah Zaki.

KAI mengimbau pelanggan untuk selalu menggunakan aplikasi dan kanal resmi KAI dalam memperoleh informasi mengenai perjalanan maupun berbagai program dan benefit pelanggan.

Apabila mengalami kendala atau membutuhkan informasi lebih lanjut, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau customer service di stasiun terdekat.

“Harapannya, pelanggan baru tidak hanya mengetahui fungsi Access by KAI sebagai aplikasi pemesanan tiket, tetapi juga memahami berbagai kemudahan dan benefit yang telah tersedia di dalamnya,” tutup Zaki.